Nie ma chyba lepszego uczucia na świecie niż trafienie jackpotu w kasynie internetowym. Jednakże nasza ekscytacja może też szybko zgasnąć, jeśli okaże się, że kasyno online odmawia wypłacenia naszej wygranej. Jakie mogą być ku temu powody i jak sobie z tym radzić?
Dlaczego kasyno online odmawia wypłaty?
Załóżmy, że poświęciliśmy całe tygodnie na grę w kasynie online z bonusem bez depozytu i w końcu dopisał nam fart. W drodze do zwycięstwa wydaliśmy sporo naszych środków i ostatecznie nasz los zrekompensował nam te wydatki, i to z nawiązką. Najwyższy czas, by wypłacić nasze pieniądze i cieszyć się naszym tłuściutkim kontem bankowym. Zaczynamy snuć plany na przyszłość, wyobrażając sobie, co będziemy mogli sobie kupić i jak bardzo zmieni się nasze życie.
Jednakże czasami może to być również dzielenie skóry na niedźwiedziu. A to dlatego, że gdy przychodzi pora na wypłatę, klikamy polecenie wypłaty i wybieramy dogodnego operatora płatności, a kasyno online informuje nas, że nasze pieniądze nie zostaną nam wypłacone. Trudno wyobrazić sobie bardziej frustrującą sytuację.
Czasami kasyno może mieć dobre powody, aby zdecydować się na taki krok. Jednakże są też sytuacje, gdy to nie gracz się myli, ale kasyno online. Jakby nie było, jest dość stresujące i denerwujące, gdy kasyno online konfiskuje naszą wygraną. I nie jest to aż tak rzadki przypadek, ponieważ większość skarg, jakie kierowane są w stronę kasyn online, obejmują fakt, że jaskinia odmawia wypłaty.
10 powodów odmowy wypłaty przez kasyno online
Postanowiliśmy zamieścić 10 najczęstszych powodów, dla których kasyno nie wypłaca wygranych swoim graczom. Oczywiście po drodze wrzuciliśmy też kilka cennych wskazówek, jak uniknąć tego hazardowego bólu zęba. Jak to mówią: lepiej zapobiegać, niż leczyć.
Naruszenie warunków bonusów kasynowych
Najczęstszym powodem niewypłacania nagród pieniężnych przez kasyno online jest naruszenie przez gracza zasad i warunków bonusów kasynowych. Bonusy kasynowe mogą być bardzo lukratywne, ale też zawsze wiążą się z nimi różne warunki. I jeśli ich nie spełnimy albo je naruszymy, wówczas stracimy nasz bonus, a co za tym idzie – wszystkie wygrane, jakie dzięki niemu uzyskaliśmy.
Jeżeli nie obstawiamy wymaganych stawek albo wykorzystujemy darmowe spiny na nieprzeznaczonych do tego automatach online, wówczas kasyno online ma prawo odmówić wypłacenia takich wygranych. Przykładowo, jeżeli darmowe spiny bonusowe przeznaczone są tylko na slot Book of Ra, to nie możemy ich wykorzystać na slocie Blood Suckers, czy Gonzo’s Quest. Jest to złamanie warunku bonusu.
Jak tego uniknąć:
Jest to stosunkowo prosta metoda. Wystarczy uważnie przeczytać zasady i warunki bonusów, zanim zdecydujemy się na jego aktywację. A jeśli wydaje nam się, że kasyno online stawia sobie zbyt wysokie wymagania, wówczas nie musimy nawet włączać takiego bonusu, tylko szukać kolejnych. Najczęstszym wymogiem na automatach online jest warunek obrotu. Jeżeli wynosi 40x, jest to jeszcze fair zagrywka ze strony kasyna online. Z kolei, jeśli warunek ten wynosi 60x, 80x albo i więcej, to lepiej sprawdzić inne promocje kasynowe.
Zduplikowane konta
W każdym kasynie online gracz może założyć tylko jedno konto. A wszystkie inne konta, które zostały utworzone po tym pierwszym, kasyno uważa za duplikaty. I jeżeli personel kasyna zorientuje się, że gracz używa więcej niż jedno konto, jego wygrane są zazwyczaj konfiskowane z powodu złamania regulaminu kasyna.
Gracze mają wiele powodów do zakładania kilku kont. Czasami chcą dwukrotnie (lub wielokrotnie) zgarniać bonus powitalny. Innym razem gubią dane logowania do swojego starego konta. Albo zdarza się również, że nasz współlokator ma już konto w tym kasynie, więc nie musimy tworzyć własnego.
Z kolei legalne kasyna online mają wiele sposobów, aby sprawdzić, czy gracz używa duplikatów. Do jednych z takich metod należy m.in. weryfikacja danych gracza, czy sprawdzanie numerów kont bankowych i adresów IP.
Jak tego uniknąć:
Powinniśmy ograniczyć się tylko do jednego konta. A jeżeli chcemy zgarniać bonus rejestracyjny więcej niż raz, zawsze możemy założyć konta w różnych kasynach internetowych,np przykład w nowym kasynie online i kasynie online z polską walutą. Takie rozwiązanie jest dozwolone.
Nieprawidłowe dane osobowe
Weryfikacja konta w kasynie jest zazwyczaj jednym z tych momentów, gdzie możemy natrafić na jakieś problemy. Podczas weryfikacji gracza kasyno online sprawdza, czy faktycznie jesteśmy tą osobą, za jaką się podajemy. Proces ten znany jest jako Know Your Client (KYC).
W wielu przypadkach, jeżeli podaliśmy fałszywe nazwisko albo adres, kasyno online może zwinąć nam wygraną tuż sprzed naszego nosa. Gracze nierzadko podają fałszywe dane. Jedni robią to, bo chcą chronić swoją anonimowość, a inni po to, aby otwierać zduplikowane konta.
Oczywiście może się też zdarzyć, że popełnimy taki błąd zupełnie przez przypadek. Takim przykładem może być chociażby panna młoda, która jest świeżutko po ślubie i wpisuje swoje nazwisko panieńskie zamiast nazwiska swojego męża. I są też gracze, którzy zamiast swojego nazwiska, wpisują swoje imię.
Jak tego uniknąć:
Nie powinniśmy się śpieszyć z procesem rejestracji i dokładnie wypełniać każde pole. A przed przejściem do kolejnego etapu rejestracji należy raz jeszcze szczegółowo sprawdzić wszystkie wypełnione pola. I zachowajmy też uczciwość w podawaniu naszych danych.
Gracze poniżej 18 lat
Hazard online, podobnie jak hazard w kasynach naziemnych, mogą uprawiać jedynie osoby pełnoletnie, a więc takie, które ukończyły 18 lat. Aczkolwiek w niektórych krajach lub jurysdykcjach granie na pieniądze dozwolone jest dopiero od 21 lat.
Mało tego, istnieją też kasyna online, które przyjmują w swoje progi jedynie tych graczy, którzy mają 21 lat lub więcej. I nie ma tutaj znaczenia, z jakiego kraju pochodzą. Jeżeli, przykładowo, gracz pochodzi z Polski, gdzie można grać od 18 lat, a kasyno z kraju, w którym hazard dozwolony jest od 21 lat, wówczas 18-latek z Polski nie będzie mógł zagrać w takim przybytku.
Jak tego uniknąć:
Nie należy uprawiać hazardu, zanim nie ukończymy 18 albo 21 lat – w zależności od kraju i jurysdykcji. Uprawianie hazardu przez osoby nieletnie jest nielegalne.
Wypłata cudzą kartą kredytową lub na cudze konto bankowe
Faktem jest, że kasyna online sprawdzają, czy zdeponowane przez nas środki faktycznie pochodzą z naszego konta bankowego albo, czy korzystamy z własnej karty kredytowej.
Warunki każdego kasyna online wyraźnie stwierdzają, że gracze nie mogą uprawiać hazardu, wykorzystując do tego konto bankowe innej osoby. Można używać tylko tych kart kredytowych, czy innych metod płatności, które prawnie i legalnie są naszą własnością.
Ponadto, niektóre kasyna online patrzą również krzywo na tych graczy, którzy używają więcej niż jednego ze swoich kont bankowych. Nie wspominając już o korzystaniu z konta innej osoby. Taki wyczyn może być potraktowany jako kradzież, jeśli, przykładowo, potajemnie dokonaliśmy wpłaty za pośrednictwem konta bankowego naszego pracodawcy.
Aczkolwiek zdarzają się również sytuacje, gdy gramy kartą kredytową naszej żony, brata lub innego członka rodziny, oczywiście za ich zgodą. I, pomimo że nie łamiemy tutaj prawa, łamiemy zasady regulaminu kasyna online, które z tego powodu może nam odmówić wypłaty.
Jak tego uniknąć:
Najlepszym rozwiązaniem jest używanie własnego konta bankowego i własnej karty kredytowej. Z kolei granie w kasynie online na prawdziwe pieniądze za środki z konta innej osoby zawsze jest niemile widziane i prowadzi do różnych problemów. Krótko mówiąc, nie warto.
Oszustwo
Niektórzy hazardziści mają smykałkę do hazardu, a inni do oszustwa. Ci drudzy potrafią oszukiwać nawet w kasynie online. I, co najlepsze, robią to, nie łamiąc warunków regulaminu kasyna.
Metody są różne. Na przykład, może to być korzystanie z oprogramowania do szacowania szans w pokerze wideo albo z systemów obstawiania ruletki, takich jak Martingale. Z kolei bardziej zaawansowani hazardziści ze zdolnościami do hackowania mogliby włamać się na serwer, na którym grają w Gonzo’s Quest i „oszukać” go w taki sposób, aby wszystkie spiny dawały zwycięskie wyniki.
Kasyna online są bardzo wyczulone na oszustów i robią wszystko, aby udaremniać ich próby. Ponadto, takie zagrywki jak wykorzystywanie usterek, luk i błędów w danej grze kasynowej albo używanie botów, również uważane jest za oszustwo.
Jak tego uniknąć:
Powinniśmy zawsze kierować się uczciwością i szczegółowo zapoznawać się z regulaminem danego kasyna online.
Brak obstawionego zakładu przed wypłatą
Kasyna online są przeznaczone do gry na prawdziwe pieniądze. W związku z tym oczekują od swoich graczy, że zdeponowane środki zostaną użyte w grach hazardowych. Jak wiadomo, kasyno online to nie placówka bankowa ani kantor walutowy, gdzie można wpłacać i wypłacać według własnego uznania.
Wpłacanie pieniędzy na konto kasynowe i natychmiastowa ich wypłata nie mają sensu. Poza tym taka zagrywka kłóci się z regulaminem kasyna i nie jest dozwolona. Dlatego w większości kasyn online musimy obstawić co najmniej jeden zakład za pomocą naszego depozytu, a w niektórych nawet trzy.
Ponadto, nasze pieniądze najczęściej możemy wypłacać tylko w taki sam sposób, w jaki zostały zdeponowane. Jeżeli do wpłacenia depozytu użyliśmy, na przykład, e-portfela jak Neteller, wówczas wygraną również powinniśmy przelać na nasze konto Neteller.
Jak tego uniknąć:
Z kasyn online należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem. Dlatego, jeśli nie jesteśmy w pełni zdecydowani, aby grać w kasynie online na prawdziwe pieniądze, powinniśmy sobie odpuścić wpłacanie depozytu.
Korzystanie z VPN
Wirtualna sieć prywatna (VPN) jest oczywiście bardzo przydatna. Chroni nas przed wszelkiego rodzaju plikami cookie i trackerami. Możemy także używać VPN, aby zmieniać nasz adres IP i udawać, że korzystamy z Internetu w innym kraju.
A do czego służy VPN w hazardzie? A do tego, że gracze używają tej opcji, aby ukryć swój adres IP, żeby założyć więcej niż jedno konto. Mało tego, VPN może również wprowadzać w błąd personel kasyna, wyświetlając błędne informacje na temat lokacji gracza. Z kolei gracze wykorzystują to, aby grać w kasynach online, nawet jeśli mieszkają w kraju lub jurysdykcji, gdzie hazard internetowy jest nielegalny.
Większość kasyn online wyraźnie zabrania korzystania z VPN podczas gry, ponieważ VPN nie pozwala im na weryfikację tożsamości gracza.
Jak tego uniknąć:
Wystarczy wyłączyć VPN przed rozpoczęciem gry w kasynie.
Samowykluczenie
Wiele kasyn online posiada funkcję samowykluczenia, dzięki której możemy na stałe odejść od zielonego stołu. Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które nie są już zainteresowane tą formą rozrywki albo dla tych, które zmagają się z uzależnieniem od hazardu. Jednakże nierzadko zdarza się i tak, że gracze z problemami wyrejestrowują się z jednego kasyna online tylko po to, aby za chwilę zarejestrować się w drugim.
W innych sytuacjach bywa tak, że gracz zostaje zablokowany przez kasyno online i przenosi się do innego kasyna, które należy do tej samej sieci. I dzięki temu to drugie wybrane kasyno cofa cały wcześniejszy proces samowykluczenia. Jest to dobra i zła wiadomość. Dobra jest taka, że odzyskamy nasz cały depozyt. Zła, że wszystkie nasze wygrane zostaną skonfiskowane.
Niektóre kraje zapewniają możliwość samowykluczenia wśród wielu operatorów kasynowych. A to oznacza, że możemy zostać wykluczeni ze wszystkich licencjonowanych witryn hazardowych, które uczestniczą w takim programie.
Jak tego uniknąć:
Jeżeli uważamy, że mamy problem z hazardem, powinniśmy skorzystać z opcji samowykluczenia albo zainstalować oprogramowanie do blokowania witryn hazardowych.
Niewypłacalność kasyna online
Niejednokrotnie zdarza się, że gracze przestrzegają wszystkich warunków, jednak nadal nie otrzymują wypłaty. Takie sytuacje są dość powszechnym zjawiskiem, ale tylko wówczas, gdy kasyno online jest jakąś podejrzaną jaskinia hazardu.
Musimy zawsze pamiętać, aby grać wyłącznie w kasynach online, które mają ważną licencję i korzystają tylko z usług sprawdzonych dostawców oprogramowania hazardowego. W przeciwnym razie kasyno nie jest wiarygodne i nie prowadzi swojej działalności legalnie. A to może skutkować wieloma problemami. I może się nawet okazać, że brak wypłaty będzie dla nas najmniejszym zmartwieniem.
Są też licencjonowane kasyna online, które po prostu mogą być w jakimś okresie niewypłacalne. Wówczas, gdy uda nam się trafić jackpot na automacie online, nasz czas oczekiwania na wypłatę może się nieco wydłużyć. Z powodu braków funduszy, kasyno online może wypłacić nam wygraną w późniejszym terminie albo w ratach, jeśli jest to naprawdę ogromna suma.
Jak tego uniknąć:
Zanim zaczniemy grać w kasynie online, warto zapoznać się z obiektywnymi recenzjami kasyn, czyli tylko tych, które nie wspierają ani nie potępiają hazardu online. Po prostu patrzą na wszystko neutralnym okiem. Takie recenzje można znaleźć w rankingu kasyn. Największy dostępny jest na stronie RankingKasyn.pl. Dobrym pomysłem jest również zerknięcie na czarną listę kasyn online. A jeśli kasyno online nie jest oszustem, tylko jest w danej chwili niewypłacalne, powinniśmy sprawdzić historię danego kasyna, zanim zdecydujemy się na grę.
Kilka słów na koniec
Kasyna internetowe nie powstały po to, aby utrudniać graczom życie. Wręcz przeciwnie. Jeżeli będziemy postępować zgodnie z wymaganiami danego kasyna online i zapoznamy się z regulaminem, nie musimy się zbytnio martwić, że kasyno może odmówić nam wypłaty. Poza tym warto stawiać tylko na prestiżowe jaskinie hazardu – z aktualną licencją i licencjonowanymi grami kasynowymi.
Można ich spokojnie pociągnąć do odpowiedzialności – temat przerabiany